Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vn199 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa SSLXác minh ví điện tửKhông chia sẻ dữ liệuQuyền xóa tài khoản
vn199 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến tài khoản và ví điện tử thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc xác minh ví.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch qua email — thích hợp khi bạn cần lưu lại bằng chứng bằng văn bản.
Telegram Kênh Telegram chính thức của vn199 hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp để hỏi nhanh về chính sách dữ liệu hoặc trạng thái yêu cầu đã gửi trước đó.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật xung quanh thói quen thực tế của người dùng Việt Nam — truy cập trên điện thoại, thanh toán qua ví điện tử, đăng nhập nhiều thiết bị. Mỗi lớp dưới đây hoạt động độc lập để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị lộ dù chỉ một điểm yếu.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ vn199 đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên đăng nhập hết hạn tự động sau khi bạn thoát. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn có thể từ chối trong cài đặt mà không mất quyền truy cập vào tài khoản.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận lại qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng vn199 thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, ví điện tử và quyền kiểm soát tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu trên hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ lại trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa vĩnh viễn. Bạn sẽ nhận xác nhận qua email khi quá trình hoàn tất.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie phiên duy trì đăng nhập trong lúc bạn dùng trang. Cookie phân tích không bắt buộc — tắt chúng trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram, cung cấp thông tin cần sửa và xác minh bằng OTP. Chúng tôi cập nhật hồ sơ và thông báo lại cho bạn sau khi hoàn tất.